Produtividade na sua empresa

Eficiência X Eficácia

A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.

Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial.

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